Chính sách bảo mật
1. Đơn vị vận hành và phạm vi áp dụng
Website kysoviettel-ca.com do một cá nhân kinh doanh vận hành, danh xưng Cá nhân kinh doanh – Tư vấn dịch vụ Viettel-CA (sau đây gọi là “chúng tôi”). Website này không phải website chính thức của Viettel hay của dịch vụ Viettel-CA (viettel-ca.vn).
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn qua form trên website.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn gửi form đăng ký tư vấn, chúng tôi nhận:
- Thông tin bạn nhập: họ và tên, số điện thoại (bắt buộc); tên doanh nghiệp, mã số thuế (không bắt buộc); nhu cầu (đăng ký mới, gia hạn, chuyển sang Viettel-CA hoặc cần tư vấn); gói dịch vụ và ưu đãi bạn quan tâm nếu bạn chọn từ bảng giá.
- Thông tin kỹ thuật đi kèm form: nguồn truy cập nếu đường dẫn bạn mở có chứa (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content và mã nhấp chuột quảng cáo Google “gclid”), trang bạn gửi form, trang giới thiệu (chỉ tên miền và đường dẫn, không gồm tham số tìm kiếm), thời điểm gửi và một mã yêu cầu ngẫu nhiên dùng để tránh ghi nhận trùng khi bạn bấm gửi nhiều lần.
- Địa chỉ IP: chỉ được dùng ở dạng mã hóa một chiều (không khôi phục lại được) và trong thời gian ngắn để hạn chế spam và gửi trùng. Ngoài ra, máy chủ web ghi nhật ký truy cập kỹ thuật tiêu chuẩn (như địa chỉ IP, thời gian, đường dẫn được truy cập) theo cấu hình của nhà cung cấp hosting.
Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã PIN chữ ký số, thông tin thẻ thanh toán hay giấy tờ tùy thân qua form trên website.
3. Cookie, lưu trữ trên trình duyệt và đo lường quảng cáo
3.1. Luôn được sử dụng (không gửi cho bên thứ ba)
- Bộ nhớ phiên (sessionStorage): ghi nhớ trong phiên truy cập nguồn truy cập (các tham số utm và gclid nêu tại mục 2, để gửi kèm form) và mã các yêu cầu bạn đã gửi thành công (để không ghi nhận một yêu cầu hai lần). Dữ liệu tự xóa khi bạn đóng tab/trình duyệt.
- Lựa chọn cookie (localStorage, khóa
cks_consent_ads): lưu việc bạn chọn “Đồng ý” hay “Từ chối” và ngày chọn, để không hỏi lại ở mỗi lần truy cập. Dữ liệu nằm trên thiết bị của bạn cho tới khi bạn đổi lựa chọn hoặc xóa dữ liệu trình duyệt.
3.2. Chỉ khi bạn bấm “Đồng ý”: đo lường chuyển đổi Google Ads
Khi truy cập lần đầu, website hiển thị thông báo cookie. Trước khi bạn chọn, hoặc nếu bạn chọn “Từ chối”, website không tải Google Tag Manager, không đặt cookie quảng cáo và không gửi dữ liệu nào tới Google. Form đăng ký, hotline và Zalo vẫn hoạt động bình thường.
Nếu bạn chọn “Đồng ý”, trên trang tư vấn (trang chủ) website sẽ tải Google Tag Manager và thẻ Google Ads của chúng tôi để đo lường số yêu cầu tư vấn đến từ quảng cáo Google Ads. Trang Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng không tải các công cụ này.
- Cookie do thẻ Google Ads đặt trên tên miền website:
_gcl_au(mã nhận diện trình duyệt ngẫu nhiên phục vụ đo lường chuyển đổi) và, chỉ khi bạn đến từ một quảng cáo Google,_gcl_aw(lưu mã nhấp chuột quảng cáo “gclid”). Theo thiết lập mặc định của Google, các cookie này tồn tại khoảng 90 ngày. - Dữ liệu gửi tới Google khi tải trang: địa chỉ trang (gồm các tham số utm/gclid nếu có), trang giới thiệu, tiêu đề trang, thông tin trình duyệt và thiết bị (như loại trình duyệt, kích thước màn hình), các mã cookie nêu trên; địa chỉ IP của bạn được Google tiếp nhận như với mọi kết nối internet.
- Khi bạn gửi form thành công: một sự kiện “chuyển đổi” được gửi tới Google Ads, kèm mã yêu cầu ngẫu nhiên của lượt gửi (để Google không tính trùng một yêu cầu). Sự kiện này không chứa họ tên, số điện thoại, email hay mã số thuế; chúng tôi không bật tính năng gửi dữ liệu người dùng (Enhanced Conversions) và đã tắt việc tự động thu thập dữ liệu từ form. Mã yêu cầu chỉ giúp chúng tôi đối chiếu với danh sách yêu cầu nội bộ.
- Không cá nhân hóa quảng cáo: dữ liệu được gửi với chế độ không cá nhân hóa quảng cáo; chúng tôi không dùng dữ liệu này để tạo danh sách tiếp thị lại (remarketing) và không cài Google Analytics.
- Các yêu cầu được gửi tới máy chủ của Google (như googletagmanager.com, google.com, googleadservices.com, doubleclick.net), có thể đặt ngoài Việt Nam. Google xử lý dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư của Google (mở trang mới) và cách Google sử dụng thông tin từ các trang web đối tác (mở trang mới).
3.3. Thay đổi hoặc rút lại lựa chọn
Bạn có thể đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào qua nút (có ở cuối mỗi trang). Khi bạn chuyển sang “Từ chối”, website xóa các cookie _gcl_* đã đặt trên tên miền này, tải lại trang và không tải Google Tag Manager nữa. Dữ liệu đã gửi tới Google trước thời điểm đó được Google xử lý theo chính sách của Google.
4. Mục đích sử dụng
- Liên hệ tư vấn dịch vụ chữ ký số Viettel-CA theo nhu cầu bạn đã chọn.
- Hướng dẫn hồ sơ, thủ tục đăng ký mới hoặc gia hạn khi bạn có nhu cầu.
- Hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi thời hạn và nhắc gia hạn khi bạn đã đăng ký dịch vụ qua chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận nhắc gia hạn bất kỳ lúc nào.
- Quản lý lịch sử tư vấn (trạng thái liên hệ, ghi chú tư vấn) để hỗ trợ bạn nhất quán ở các lần sau.
- Ghi nhận việc bạn quan tâm tới ưu đãi riêng của đơn vị vận hành (nếu có) để áp dụng đúng điều kiện chương trình.
- Ngăn chặn gửi thông tin tự động, spam hoặc lạm dụng form.
- Thống kê nguồn truy cập (ví dụ chiến dịch quảng cáo mang lại yêu cầu tư vấn) để cải thiện việc tư vấn và quảng bá.
- Đo lường chuyển đổi Google Ads (chỉ khi bạn chọn “Đồng ý” ở thông báo cookie, xem mục 3.2).
Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không sử dụng thông tin để gửi quảng cáo cho các sản phẩm không liên quan đến yêu cầu tư vấn của bạn.
5. Cơ sở xử lý
Chúng tôi xử lý thông tin trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi bạn chủ động điền và gửi form. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo mục 8.
Việc đo lường chuyển đổi Google Ads (mục 3.2) dựa trên sự đồng ý riêng mà bạn đưa ra ở thông báo cookie; từ chối không ảnh hưởng tới việc gửi form hay liên hệ tư vấn.
6. Nơi thông tin được chuyển tới và chia sẻ
Thông tin bạn gửi được xử lý qua các hệ thống sau, do chúng tôi cấu hình và chỉ dùng như công cụ xử lý nội bộ:
- Máy chủ website (dịch vụ hosting tại Việt Nam): tiếp nhận form qua kết nối mã hóa HTTPS và chuyển tiếp tới các hệ thống bên dưới.
- Google Sheets (Google): nơi lưu danh sách yêu cầu tư vấn, gồm toàn bộ thông tin tại mục 2 (trừ địa chỉ IP).
- Telegram: tin nhắn gửi riêng tới người phụ trách tư vấn để thông báo có yêu cầu mới, gồm mã yêu cầu, họ tên, số điện thoại, tên doanh nghiệp, nhu cầu, gói quan tâm, ưu đãi (nếu có), nguồn truy cập và thời gian — không gồm mã số thuế.
- Email (Gmail): thư thông báo dự phòng gửi tới hộp thư tiếp nhận của chúng tôi, gồm mã yêu cầu, thời gian, họ tên, số điện thoại, tên doanh nghiệp, nhu cầu, gói quan tâm, nguồn truy cập và thông tin ưu đãi nếu có — không gồm mã số thuế.
Riêng dữ liệu đo lường tại mục 3.2 (không gồm họ tên, số điện thoại, email, mã số thuế) được gửi tới Google Ads / Google Tag Manager chỉ khi bạn chọn “Đồng ý”.
Google và Telegram là nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba; dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ của họ đặt ngoài Việt Nam theo chính sách của các nhà cung cấp này.
- Khi bạn đồng ý tiến hành đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ, hồ sơ cần thiết sẽ được cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số Viettel-CA để thực hiện yêu cầu của bạn.
- Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
- Thông tin yêu cầu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết cho các mục đích tại mục 4 (bao gồm theo dõi thời hạn dịch vụ nếu bạn đăng ký qua chúng tôi) và theo quy định của pháp luật, hoặc cho tới khi bạn yêu cầu xóa.
- Trên máy chủ website: dấu vết chống gửi trùng (dạng mã hóa một chiều) chỉ được sử dụng trong 24 giờ và sau đó được dọn định kỳ; nếu hệ thống lưu trữ chính hoặc kênh thông báo tạm gián đoạn, yêu cầu của bạn có thể được lưu tạm ở khu vực không truy cập công khai để chuyển tiếp khi hệ thống khôi phục, và bản lưu tạm được xóa khi hoàn tất. Nhật ký ứng dụng chỉ ghi mã yêu cầu và trạng thái xử lý, không ghi họ tên, số điện thoại hay mã số thuế.
- Form được truyền qua kết nối mã hóa HTTPS. Thông tin truy cập các hệ thống lưu trữ và thông báo chỉ nằm trên máy chủ, không đưa vào mã nguồn trang web.
- Quyền truy cập danh sách yêu cầu tư vấn được giới hạn cho người thực hiện tư vấn và hỗ trợ.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Yêu cầu biết thông tin nào của bạn đang được lưu giữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin hoặc ngừng liên hệ tư vấn, ngừng nhắc gia hạn.
- Rút lại sự đồng ý đã đưa ra khi gửi form.
- Rút lại sự đồng ý đo lường quảng cáo bất kỳ lúc nào qua “Tùy chọn cookie” (mục 3.3).
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo mục 9. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.
9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
- Đơn vị vận hành: Cá nhân kinh doanh – Tư vấn dịch vụ Viettel-CA
- Email: marketing@tongdaiviettel.com
- Hotline: 0961 828 339
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên trang này, kèm ngày hiệu lực ở đầu trang.